短信平台在医疗行业中的应用
     
医疗行业内部竞争日趋激烈现在已经突显，区域性竞争比较明显，各大医院竞争明显，但无哪家医院市场份额占明显优势。"服务"已成为现代医院最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度，谁就能赢得更多的市场。而发现、强化、完善和不断提高服务手段，同时降低服务成本，成为与产品、质量同样重要的方面。

利用短信平台发送各种挂号预约、就诊提醒、节日祝福短信满足其降低服务成本的需求。短信平台业务作为一种信息传递方式以其贴身、及时、廉价、可交互、可自动化处理等突出的优点，引起了医院等诸多行业的关注。

　　短信平台在医疗行业的应用优势具体表现在：

　　1、针对性的进行推广，减少宣传成本。

　　2、短信应用于企业内部可作为企业信息化解决方案，增进员工沟通与提高工作效率。

　　3、提高工作效率和准确性，短信通知检查报告领情等。

　　4、提高病人忠诚度，增进病人体验度。

　　5、有利于优化服务质量，提高企业服务水平，增加市场竞争力。

　　6、及时发布信息，如医疗小常识发布等。

　　7、在患者术后康复关键时期等重要日期给患者发布关怀慰问信息、温馨提示信息等，让患者感受到来自医院的人文关怀和个性服务;

医疗行业的短信应用大致可以分以下几点：

1 、短信挂号

2 、移动医嘱

3 、治疗医嘱

对于需要通过复诊来进一步诊疗的患者，医院需要通知其进行复诊，不仅能传达体贴关怀之意，让患者感动。还能通过患者传播医院良好的口碑。

4 、康复跟踪

5 、短信投票，民意调查

6 、短信查询和通知（就诊流程介绍，体检结果通知等）

对于有些就诊和体检项目，需要一段时间后，才能有结果。采用短信方式发送此信息，可以大大节省顾客的时间。

7 、信息发布（医疗小常识等）

对于孕妇、新生儿、幼儿，定期的检查、打针，都是必要的。但人们可能会因忙碌或其他原因而疏忽。运用定时短信可提醒人们按时检查。

8 、专家短信坐席

9 、信息化办公

10、企业宣传

11 病人关怀